Consultor de diseño — Estimador, Gestor de Proyecto y Cerrador para Remodelar el Hogar

• Lidera consultas a domicilio y virtuales para comprender objetivos, limitaciones y prioridades.
  
  
• Presenta soluciones de diseño utilizando materiales de muestra seleccionados (encimeras, acabados de armarios, azulejos, ferretería, etc.), recomienda acabados y opciones alineados con el estilo y presupuesto, y documenta la selección directamente en el CRM.
  
  
• Aplica técnicas de venta consultiva para crear empatía, abordar objeciones, presentar el valor y cerrar ventas durante la consulta cuando sea apropiado.
  
  
• Explica las opciones de financiación, la estructura de pagos y la cobertura de garantía; Ayudar a los clientes con la pre-calificación o presentaciones al prestamista cuando se solicite.
  
  

• Crea y mantén una lista de verificación previa a la construcción y un cronograma de proyecto para cada trabajo vendido (plazos de entrega de materiales, lista de adquisiciones, hitos críticos).
  
  
• Realice y registre los pedidos de materiales de los artículos de larga entrega y confirme los plazos de entrega; Escalar los problemas con los proveedores con antelación para evitar retrasos.
  
  
• Programar y coordinar subcontratistas, inspecciones y permisos requeridos; Verifica la documentación de seguros y licencias para todos los oficios.
  
  
• Elabora paquetes concisos de entrega de proyectos para operaciones que incluyan alcance, selecciones, facturas de proveedores, recibos de depósito, planos e instrucciones especiales.
  
  
• Supervisa las tareas de principio a fin a través del CRM, confirma las fechas de inicio con clientes y operaciones, y sigue siendo el contacto principal con el cliente hasta la rotación.
  
  

• Documentar claramente todos los elementos de alcance, permisos y decisiones del cliente en ServiceTitan (o equivalente); Adjunta fotos, presupuestos de proveedores y registros de permisos.
  
  
• Registrar y procesar las órdenes de cambio con rapidez, comunicar los impactos en costes y calendarios al cliente, y asegurar un tratamiento preciso de la facturación y la comisión.
  
  
• Participar en comprobaciones previas a la instalación y revisiones de listas de acceso; Mantén la atención a la calidad del acabado y a la satisfacción del cliente.
  
  

• Sigue KPIs como la ratio estimación-cierre, el valor medio del contrato, la tasa de cierre el mismo día, los inicios puntuales, el tiempo de respuesta a los pedidos de cambio y la satisfacción del cliente.
  
  
• Proporciona retroalimentación constructiva a los líderes sobre precios, rendimiento de los proveedores, disponibilidad de productos y tendencias del mercado.
  
  
• Mantener el conocimiento actualizado del producto y participar en la formación (ventas, líneas de producto y sistemas).
  
  

• Sé un jugador de equipo motivado y motivado que asume la responsabilidad de cada objetivo individual y contribuya positivamente a los objetivos del equipo.
  
  
• Demuestra disciplina constante en el seguimiento: actualizaciones oportunas del CRM, respuestas rápidas de los clientes y asistencia fiable a las citas.
  
  
• Cumplir y mantener los objetivos de rendimiento y los KPIs asignados según lo acordado con la dirección. Los objetivos de rendimiento se comunicarán claramente y se revisarán regularmente.
  
  
• Participa en una reunión semanal obligatoria del equipo para revisar la pipeline, la programación, los problemas de proveedores y las mejores prácticas. La asistencia y la participación activa son obligatorias.
  
  
• Participa en una evaluación semanal obligatoria individual de KPI con tu responsable para revisar métricas de rendimiento, establecer prioridades inmediatas e identificar necesidades de desarrollo o apoyo.
  
  

• Historial probado en ventas y cierre consultivo en reformas residenciales, renovaciones o campos relacionados.
  
  
• Sólida experiencia en gestión de proyectos: planificación, adquisiciones, coordinación de subcontratistas, permisos y comunicación con clientes.
  
  
• Estimación de la competencia requerida; experiencia práctica con ServiceTitan o sistemas CRM/PM similares. La experiencia con Xactimate es beneficiosa pero no es el foco principal.
  
  
• Sólido conocimiento práctico de métodos de construcción, acabados y secuenciación de instalaciones (cocinas, baños, mobiliarios, encimeras, azulejos, suelos).
  
  
• Excelente comunicación escrita y verbal; habilidades profesionales de presentación; Capacidad para generar confianza rápidamente con los propietarios.
  
  
• Muy organizado, detallista y cómodo gestionando múltiples proyectos en paralelo.
  
  
• Se requiere transporte fiable y carné de conducir válido.
  
  
• Preferido: Diseño de interiores, gestión de la construcción o titulación/certificación relacionada. Historial demostrado de cierre de ventas anuales significativas preferidas (ejemplo de KPI: capacidad para generar y cerrar $1,000,000+ en ventas anuales o equivalente).
  
  

• 3+ años en ventas de mejoras para el hogar, consultoría de diseño, coordinación de proyectos o estimación (combinación preferida de ventas + gestión de proyectos).
  
  
• Se prefiere título o certificación en Diseño de Interiores, Gestión de la Construcción, Negocios o experiencia equivalente.
  
  

• Compensación: Estructura de comisiones por niveles basada en comisiones (los porcentajes y la mecánica de bonificaciones se definen en el plan de compensación para empleados).
  
  
• Bonificaciones e incentivos: Bonos de cierre, derivación y venta adicional el mismo día según lo especificado en la política de compensación de la empresa.
  
  
• Ventajas y herramientas: Tablet proporcionada por la empresa con acceso a ServiceTitan y plan de datos móviles, presupuesto de kits de ejemplo, formación en ventas y productos, y kilometraje empresarial reembolsable o estipendio para coche de empresa según la póliza.
  
  
• Política de recuperación: Las comisiones y bonificaciones vinculadas a un puesto se revocarán si un puesto se cancela o se reembolsa un depósito dentro del plazo especificado por la empresa.